Ofte stilte spørsmål

Kan vi installere egne programmer på vår server?

Ja. Alle servere hos Nettsky har en lokal administrator. Vedkommende kan installere programvare som dere trenger uten å kontakte oss. Dersom dere trenger hjelp til dette, kan dere kontakte : support@candidator.no.

Kan vi oppdatere programvare selv? 

Vi oppdaterer alle hjelpeprogramvarer automatisk (java, flash mm.). Alle andre programmer kan dere selv oppdatere uten å kontakte oss. Dersom dere trenger hjelp til dette, kan dere kontakte : support@candidator.no.

Hvordan bestiller vi ny brukertilgang til Nettsky? 

For å bestille ny bruker må dere sende en e-post med kontaktinformasjon til: support@candidator.no. En konsulent tar kontakt når brukeren er opprettet. 

Løsningen er treg. Hva skyldes det?

Nettsky krever en viss hastighet på deres internettlinje for å fungere optimalt. Anbefalt minimumshastighet er 1/1 Mbit/s (nedlasting/opplasting). Sjekk gjerne egen hastighet på : nettfart.no.

Vi blir kastet ut fra Nettsky. Hva skjer?

Vi har oppdaget at flere av routerene som leveres med internettlinjene ikke fungerer optimalt i kontorsammenheng. Vi anbefaler derfor å skifte til en ordentlig router. Vi anbefaler Cisco ASA5505 (VPN) eller Apple AirPort Extreme. Vi kan gjerne bestille og installere ny router for dere. Kontakt en konsulent på : support@candidator.no. 

Kan vi bruke lokal printer på Nettsky? 

Ja. Printeren fungerer automatisk på Nettsky når dere logger på med Microsoft Remote Desktop (RDP).

Trenger vi å bestille antivirus?

Nei, vi inkluderer antivirus på deres server i vår tjeneste.

Kan vi skanne dokumenter til Nettsky?

Ja. Dere kan enten skanne til lokal maskin og flytte filene manuelt, eller skanne til FTP. Denne tjenesten leveres som et tillegg, og koster kr. 49,- pr mnd. Kontakt : support@candidator.no for å bestille denne tjenesten.  

Kan vi bruke iPad på Nettsky? 

Ja. Dere kan laste ned "Microsoft eksternt skrivebord" fra App Store. Applikasjonen er gratis. Dersom dere trenger hjelp til dette, kan dere kontakte : support@candidator.no. 

Vi har butikkdata med betalingsterminaler. Fungerer det på Nettsky? 

Ja, men det krever VPN-tilkobling til vårt datasenter. Våre konsulenter konfigurerer dette for dere, slik at løsningen er klar til bruk. Kontakt : support@candidator.no for bestilling. 

 

Kan vi drifte nettsiden vår i Nettsky?

Ja, vi tilbyr egne webservere til kunder som ønsker å ha sine nettsider hos oss. Våre løsninger er skalerbar, og kan også kombineres med skyleverandører som f.eks Microsoft Azure. Ta kontakt for mer informasjon

 

Finner du ikke svaret du leter etter?